Condiciones generales de venta, suministro y pago 2017/18
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Condiciones generales de venta, suministro y pago
instalación y manejo, están garantizados contra todo defecto de fabricación
por el plazo de 2 años y en el caso de los colectores solares durante 6 años.
Lo anterior implica una cobertura de los componentes según el periodo
mencionado anteriormente y mano de obra y desplazamiento durante los 6
primeros meses. Los plazos mencionados comienzan a partir de la fecha de
puesta en marcha o fecha factura con un desfase máximo de 3 meses entre
ambas. La aceptación de la garantía está supeditada a la intervención por
el Servicio Técnico Oficial. Las condiciones particulares de garantía vienen
detalladas en la correspondiente tarjeta de garantía del producto.
6. Condiciones de suministro
6.1
Los plazos de entrega son sólo orientativos. Salvo que se determine
otra cosa en la confirmación de pedido que haga Buderus, los plazos de
entrega comenzarán a la fecha de dicha confirmación del pedido, en la me-
dida en que estén ya entonces definidos los detalles de ejecución de la
entrega y todos los demás requisitos definidos por el cliente para garantizar
el cumplimiento del contrato. Buderus podrá hacer entregas antes de la
fecha prevista, si la hubiere, así como entregas parciales de los productos,
estando el cliente obligado a aceptar dichas entregas.
6.2
En el caso de que el cliente no coopere en la realización de la entrega
demorando su aceptación o negándose a la recepción, Buderus podrá
adoptar las medidas necesarias y proceder a la entrega de los produc-
tos en el lugar designado o a excluirlos del contrato de suministro. Sin
perjuicio de lo anterior, Buderus tendrá en tal caso derecho a reclamar
la indemnización por los daños y perjuicios resultantes de la demora o
falta de aceptación.
6.3
En caso de fuerza mayor que le impida realizar la entrega, Buderus
podrá o bien prolongar el plazo para la misma por el tiempo imprescindible
o bien resolver el contrato en su totalidad o parcialmente. Las huelgas,
cierres patronales, la interrupción a nivel operativo o cualquier otra cir-
cunstancia imprevista que no sea imputable a Buderus y que le impida la
entrega equivale a causa de fuerza mayor.
6.4
El incumplimiento del plazo de entrega o la falta de entrega en la fecha
acordada facultarán al cliente a exigir de Buderus que ésta, en el plazo de
dos semanas desde dicho incumplimiento o falta, opte entre la resolución
del contrato o la prolongación del plazo de entrega a uno posterior sufi-
cientemente adecuado. Si en el referido plazo Buderus no emite declara-
ción en ninguno de los dos sentidos, el cliente podrá resolver el contrato.
6.5
El incumplimiento del plazo de entrega no supondrá, en ningún caso,
derecho a indemnización.
6.6
En casos tales como falta o cierre del local en que se debía producir
la entrega, accesos inadecuados al mismo o, en caso de ser necesarios
para la entrega, inexistencia o deficiencia de los suministros, en los que,
por razones imputables al cliente, los productos no puedan ser entrega-
dos efectivamente, la entrega se entenderá cumplida con la acreditación
de tales circunstancias por el transportista encargado.
7. Devolución
No se admite la devolución de los materiales después de su entrega, a
menos que previamente sea aprobada por escrito.
8. Responsabilidad por defectos
8.1
Buderus responderá de la entrega de los productos sin defectos ni
vicios y de conformidad con la descripción de los mismos. En cualquier
caso Buderus está facultada para modificar la fabricación de los pro-
ductos en cuanto ello no suponga una alteración en su funcionamiento,
especificaciones o capacidades, ni del valor de los productos entregados.
8.2.
En el caso de detectarse los vicios a los que se refiere la Condición
5.4 en el plazo y conforme al procedimiento en ella descrita, el cliente
dispondrá de un plazo de 6 meses para, conforme a lo dispuesto en
el artículo 1486 del Código Civil, solicitar una reducción del precio de
suministro proporcional a la entidad de los defectos detectados o bien la
resolución del contrato de la venta con la consiguiente restitución entre
las partes de las prestaciones realizadas recíprocamente. El plazo ante-
rior será de aplicación salvo que los productos presenten características
sustancialmente distintas a las ofrecidas por Buderus y aceptadas por el
cliente o si los defectos detectados fueran tan sustanciales que resul-
tara imposible utilizar los productos para su fin previsto, en cuyo caso el
cliente dispondrá de un plazo de 15 años para reclamar.
8.3
Las garantías relacionadas con el estado y la durabilidad de los pro-
ductos entregados serán asumidas por Buderus sólo en la medida en la
que haya emitido dicha garantía de forma inequívoca y por escrito. Las
garantías prestadas por medio de manifestaciones públicas tales como la
publicidad solo serán reconocidas si proceden directamente de Buderus.
8.4
. Si, una vez efectuada la reclamación en plazo, se comprueba que,
efectivamente, los productos entregados adolecen de defectos que
afectan a su valor y/o su funcionalidad de forma sustancial, Buderus
saneará, a su cargo, el defecto observado dentro de un plazo razonable
y sin costes adicionales, eligiendo a su sola discreción la forma en que
realizará tal saneamiento, ya sea a través de la reparación de los produc-
tos defectuosos o a través de la entrega de otro producto sin defectos
El cliente se obliga, en cualquier caso, a facilitar las reparaciones, dando
su consentimiento y permitiendo el acceso a los productos. En caso
de que esto no suceda o se hicieran por parte del cliente o terceros
modificaciones o reparaciones en los productos objeto de reclamación,
Buderus quedará eximida de cualquier responsabilidad por los defectos.
8.5
Si el cliente opta por la resolución del contrato, no podrá reclamar la
restitución de gastos de transporte, mano de obra y materiales relativos
a la devolución de los productos, si dichos gastos se deben a que los
productos se instalaron en un lugar de difícil acceso.
8.6
El cliente es responsable de cumplir con las leyes y disposiciones
locales, la planificación, la instalación, las operaciones de puesta en mar-
cha, así como de la reparación y el mantenimiento de los productos.
Observará los requisitos relativos al método de operación y a la caldera
y a la toma de agua según se definen en la documentación técnica de
Buderus. El cliente es asimismo responsable de la calidad que deba tener
el agua conforme a las especificaciones técnicas de los productos y la
hoja de trabajo de Buderus vigente en cada momento.
8.7
Los daños causados por una instalación, puesta en marcha, trata-
miento, funcionamiento o mantenimiento defectuosos o incorrectos o
debidos a la utilización de equipamiento de control, combustibles, tipos
de calentamiento, tipos de corriente o voltajes inadecuados, que no se
correspondan con las especificaciones de Buderus o que sean causados
por la incorrecta elección del quemador o de las configuraciones o de-
bido a un revestimiento refractario inadecuado implicarán la pérdida de
cualquiera y de todas las condiciones de la garantía. Lo mismo se aplicará
en los casos de sobrecarga y corrosiones, sin perjuicio de la responsabili-
dad que se derive conforme a lo previsto en la Condición 9.
8.8
El cliente es el responsable de contratar el personal capacitado para
la instalación, transformación y/o mantenimiento de los productos si di-
chos servicios no han sido objeto de contratación con Buderus. Buderus
no asume ninguna responsabilidad por la falta de capacitación técnica o
profesional de las personas encargadas de la instalación, transformación
o mantenimiento. Ello se extiende a la utilización del software.
8.9
En el caso de que un consumible correspondiente a los productos
objeto de suministro deba ser reemplazada a la finalización de su vida útil,
ello no afectará a la vigencia de la garantía del producto.
8.10
El software que en su caso se entrega con los productos ha sido de-
sarrollado de conformidad con las normas reconocidas de programación.
Cumple las funciones referidas en la descripción del producto vigente
en el momento de la firma del contrato o que se haya acordado por
separado. A los efectos de hacer valer la garantía, el cliente describirá el
defecto de manera adecuada. Si el software tiene un defecto o fallo, éste
se resolverá en un plazo razonable, sin costo adicional, sea a través de
una actualización del mismo o mediante la entrega de un nuevo software.
8.11
En el caso de que a petición del cliente, Buderus haya prestado el
correspondiente servicio de asistencia en la instalación de los produc-
tos, esto es, más allá de la simple obligación de entrega de los mismos,
Buderus será responsable de los daños causados por la incorrecta pres-
tación de ese servicio. La responsabilidad de Buderus estará limitada a
lo previsto en la Condición 9.
9. Responsabilidad por daños
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación sobre responsabilidad de pro-
ducto, Buderus responderá única y exclusivamente por daños derivados de
dolo o negligencia grave y, en cualquier caso, por daños personales.
